为落实国务院常务会议关于规范新能源汽车产业竞争秩序的部署德邦国际,工业和信息化部、中央社会工作部、中央网信办、国家发展改革委、公安部、市场监管总局等六部门联合印发《关于开展汽车行业网络乱象专项整治行动的通知》,决定在全国范围内开展为期3个月的汽车行业网络乱象专项整治行动。
此次行动将集中整治非法牟利、夸大和虚假宣传、恶意诋毁攻击等网络乱象,提升涉汽车企业网络乱象处置效率,督促企业规范营销宣传行为,营造良好舆论环境,推动汽车产业高质量发展。具体整治内容包括:
针对非法牟利问题德邦国际,行动将打击通过制作虚假图片、视频,捏造故事,炒作和散布负面话题,恶意解读销量波动,攻击企业经营发展战略等方式赚取流量和商业利益的行为。同时,还将整治利用自身影响力以“新闻监督”“舆论监督”“科普”等名义进行不规范测评获取利益,甚至要挟企业提供“保护费”的现象。此外,还将在产品上市和融资等重要节点发布虚假信息或负面信息,胁迫企业合作的行为也将受到严格监管。利用新技术制造新型“网络水军”,制造虚假热度和趋势,规避平台监测,谋取非法利益的行为也在整治之列。
对于夸大和虚假宣传问题,行动将重点整治对汽车及动力电池性能、功能、质量、销售状况等作虚假或引人误解的宣传,欺骗误导消费者。同时,还将打击操纵机构或评测类账号搞虚假或不规范测评,引用、捏造虚假数据,选择性披露销售数据,巧立名目发布销量排行等各种榜单,以及借助展会、论坛等行业活动及网络营销宣传活动制造、炒作话题,造成行业及社会不良影响的行为。
在恶意诋毁攻击方面,行动将严厉查处以遏制、打压竞争对手为目的,诋毁攻击企业和产品,抹黑声誉,进行恶意投诉的行为。组织、操纵网络水军、“黑公关”“黑嘴”及“饭圈”粉丝联动发布虚假、负面信息,煽动网民情绪,打“口水战”,恶意抹黑竞争对手的现象也将受到严惩。此外,还将制止企业高管利用自身影响力在网上“拉踩”引战的行为。
通知强调,要通过组织企业自查、畅通举报渠道、深入分析研判,强化汽车行业网络乱象处置力度。要求汽车企业及相关网络平台认真开展自查,坚决纠正违规行为。引导企业向网站平台、中央网信办违法和不良信息举报中心、企业属地省级网信办举报反映问题线索。建立快速处置渠道,依法依约关闭并公开曝光参与网络乱象的媒体账号。深挖背后的公关公司、营销公司及其服务对象,依法打击惩治。
各地相关部门要加强组织领导和协调联动。网络平台企业要深入开展自查自纠德邦国际,加强对生成式人工智能技术等的甄别管控,健全平台涉企侵权信息投诉举报、争议标签、一键关联辟谣内容等功能,防止虚假信息误导公众。行业协会要引导行业加强自律建设。汽车企业要深入开展自查,自觉抵制网络水军、“黑公关”“黑嘴”及“饭圈”粉丝等网络乱象。各方需形成合力,持续净化汽车行业网络舆论环境。
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